雕爷:O2O到了第二阶段——练内功
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              雕爷:O2O到了第二阶段——练内功

               停止烧钱——O2O企业开始从“跑马圈地”争当细分领域第一名,转向“苦练内功”争当“口碑第一名”的努力。

               

              O2O前面的那个O是线上,就是各种移动互联网流量的跑马圈地,但后面的O,线下部分,都是短时间内各种依靠烧钱拼凑,哪有完美的顾客体验可言?所以在接下来O2O相对沉寂的2年里,企业该去下沉到一线,好好学习传统企业的服务之道了。


              大家好!我是雕炳,对,就是那个雕半仙呀!还记得我年初时算命说,“O2O的倒闭潮将在下半年出现么?”

               

              怎么样?最近被O2O创业企业的倒闭潮消息刷屏了吧?

               

              好了,现在雕炳要开始下一阶段的预言了,请大家坐稳,听我开扯。

               

              首先呢,O2O将在2016年和2017年保持相对低调,这两年里,大家的兴趣开始转向别的领域——反正你也懂,创业领域的热点从来不会缺少的。至少,O2O不会再现2014到2015上半年的狂热了。当然了,这不重要,2000年互联网泡沫破灭后,大家也都懒得聊互联网了,“烧钱玩意儿有啥可聊?”……可2年过去,大家惊讶发现,新浪搜狐网易都开始大肆赚钱,停都停不下来。

               

              上面说的不重要,翻看互联网各个阶段的成长史,都是这样起起伏伏,所以这个算命的含金量不高。下面说点高含金量的:

               

              1. 停止烧钱——O2O企业开始从“跑马圈地”争当细分领域第一名,转向“苦练内功”争当“口碑第一名”的努力。


              2. 能活下来的O2O企业,必须明确自己的“边界”在哪里了,有人瘦身、有人抢劫。

               

              来,我们先说第一条,为啥说烧钱的动作要停止了呢?哦,用“智猪博弈”的理论看,“小猪”们本来就不该负担教育市场的费用……更何况,现在融资艰难,别说没钱烧了,就算有钱,也得精打细算过冬啊!

               

              那“大猪”为啥也会停止呢?因为烧钱竞争这件事,看数据时,不仅仅是和自己比,同比环比增长只是一个侧面,另一面是市场相对名次——为啥大家都必须争当细分领域的第一?因为只有第一名能持续拿到投资!(有些较大的领域第二名也行)……简单说,当市场地位确立、领先很明显时,反正“小猪”也不咋动弹了,“大猪”还那么嗨的烧,干啥哩?

               

              拿河狸家来说,哦,我们的美甲部分,好像最近都没啥对手了,美甲的“友商们”都在大肆裁员,以及砍城市,惨不忍睹……也难怪,美甲领域,除了河狸家早早融到C轮,还没谁拿到B轮,分组赛已经变为淘汰赛。

               

              但河狸家也不敢笑得太早……那啥,第一名又怎样?美团早就是团购第一了,还不是得去和大众点评网合并?新浪早就是门户第一名了,又怎样?我刚查了查,市值还不如汽车之家高,别忘了,汽车频道只是新浪网的几十个频道之一呀。

               

              总之,目前而言,O2O的各个细分领域,第一名第二名大部分都确立了,分组赛打完,开始淘汰赛鸟……问题是,谁能拿到总决赛的门票,是靠啥要素呢?肯定不是烧钱力度……

               

              答案是:内功。

               

              O2O前面的那个O是线上,其实是前一段时间打得最凶狠的,就是各种移动互联网流量的跑马圈地。但后面的O,线下部分,老实说,没谁来得及好好做。都是短时间内各种依靠烧钱弄来的人马,临时拼凑,哪有“完美的顾客体验”可言?

               

              所以在接下来O2O相对沉寂的2年里,各个想有未来的创业企业,该去下沉到一线,好好学习传统企业的“服务之道”了。

               

              再来说说第二条,啥是“边界”呢?就是说,任何一个O2O企业,不可能只干一件事,也不可能事事都干——举例来说,我在2014年的10月17日,就在《O2O的胜负手》文章里说滴滴快的一定会介入到代驾领域,近一年之后,终于兑现这个预言了。(吓死宝宝了,雕炳急的呀,生怕滴滴不做代驾,毁了咱雕半仙美誉!)

               

              但你也知道,滴滴做得再好,也不可能参与到美甲竞争中来。

               

              不过,河狸家可悄悄进村,开枪的不要——取得了美容的中国O2O第一名。

               

              根据《易观智库:2015中国上门美容市场专题研究报告》的数据,河狸家在上门美容领域,无论是活跃用户、日均单量、还是用户规模、美容师数量,都是第二名到第五名的总和。

               

              不过你看,这件事都过去好多天了,我都没吹牛逼,为啥呢?没时间吹,为啥没时间?参见第一条,所有时间都在练内功呀!

               

              让我们回到第二条的核心,啥是瘦身?参看58到家就知道了,前些日子58砍掉了大量美甲师,闹得沸沸扬扬,为啥呢?因为战略选择他们越发明晰了。

               

              58到家倒不是没钱,融不融最近这次资,他们的母公司58同城也有好几亿美金的现金储备——而是,他们对单量的渴求,是美甲这种细分领域无法满足的。而每多一个和主业不相关的领域,就是对主业的削弱,因为公司的运营只能有一个体系,而不兼容的事业部,就像飞机翅膀长在了坦克身上,不但无用,而且费油。

               

              而58到家最噩梦的是,被偷袭——举例来说,最近迅速火爆的“万能小哥”,几乎没怎么推广,就崛起得匪夷所思,原因一说你就明白,真正的用户痛点!谁家还没马桶堵塞、百叶窗坏、下水道不通的时候呢?“万能小哥”用非常低廉价格和迅速的服务,解决这些。

               

              我惊讶发现,我才知道没几天,我住的小区群里,人人就都关注了”万能小哥“公众号——甚至很多人都不是说家里哪里要修,而是说,“我靠,反正总会坏点啥,以前痛苦万分,这次终于有解决方法了。”

               

              我会担心“万能小哥”做大之后,侵入美甲领域么?我不担心,就像河狸家做得再好也不打算上门修马桶一样,毕竟“内功不兼容”。但美甲“偷袭”到美容,内功可99%相似度,以及顾客头脑中的“定位”认知重叠……

               

              当然了,我这套逻辑58到家以前是不信的,总想着任何行当,只要是到家的,都能干,最近他们都开始外卖小龙虾了(与“饿了么”死磕一把?)……哦,飞机机翼、坦克车身、跑车轮胎、潜艇鱼雷,整合在一起的“要你命3000”大杀器,哦,吓死个人了~~可惜,最该做、甚至原本应该最擅长的家居杂物维修,没做!被“万能小哥”给偷袭了。武功再高,也怕菜刀,小龙虾越做越好,可马桶到底还修不修呢?

               

              说到底,针对每个企业在O2O这第二阶段,前面讲的第一条才是活下去的第一要义。内功,是未来一切的根源,而炒麻辣小龙虾的内功,和修理马桶的内功,应该是不通用的,味道不同嘛……

               

              是该瘦身,还是该抢劫?运用之妙,存乎一心……

               

              祝大家好运!

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